De la rutina a la emergencia: un día en un centro de salud

From routine to emergency: a day in a primary care center

Resumen

Objetivo principal: Explorar las experiencias, emociones y aprendizajes de los profesionales sanitarios ante una emergencia inesperada en un centro de salud. Metodología: Se realizó un estudio de caso cualitativo con enfoque narrativo, centrado en la experiencia vivida. Resultados principales: Una fría mañana de enero, lo que parecía una jornada rutinaria en un centro de salud se transformó en una emergencia crítica tras un aviso de incendio en un edificio cercano. El equipo actuó con rapidez para atender a las víctimas, enfrentándose a la situación. Este evento destaca por el impacto emocional de la pérdida, la importancia del duelo en los sanitarios y la necesidad de espacios para procesar emociones. También se reflexiona sobre la preparación en emergencias y los aprendizajes obtenidos para mejorar la atención futura. Conclusión principal: Las emergencias en entornos de atención primaria generan un impacto emocional signi-ficativo en los profesionales.

Abstract

Objective: To explore the experiences, emotions, and lessons learned by healthcare professionals during an unexpected emergency in a primary care setting. Methods: A qualitative case study with a narrative approach was conducted, focusing on the lived experience of the healthcare team. Results: On a cold January morning, what seemed like a routine day in a health center turned into a critical emergency following a fire alert in a nearby building. The team acted swiftly to assist the victims, facing significant emotional challenges. This event underscores the emotional impact of loss, the relevance of grief among healthcare professionals, and the need for spaces to process emotions. Reflections also emerged regarding emergency preparedness and lessons learned to improve future care. Conclusions: Emer-gencies in primary care settings generate a significant emotional impact on professionals