Confort, incertidumbre y  humanización en Radiología:  estudio de caso de una paciente oncológica

Leonor Gutiérrez Arnaiz; Beatriz Rueda Camino; Almudena Arroyo Rodríguez; Lucía Díaz Barco

doi:10.58807/indexenferm20268118

Leonor Gutiérrez Arnaiz Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España
Beatriz Rueda Camino Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Bormujos, Sevilla, España
Almudena Arroyo Rodríguez Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España https://orcid.org/0000-0001-9193-7170
Lucía Díaz Barco Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España. Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Bormujos, Sevilla, España

DOI: https://doi.org/10.58807/indexenferm20268118

Palabras clave: Enfermería, Estudio de caso, Humanización de la atención, Radiología, Satisfacción del paciente

Key-words: Nurses, Case reports, HUmanization of assistance, Radiology, Patient satisfaction

Resumen

Objetivo principal: Analizar la experiencia de una paciente oncológica en la Unidad de Radiología del Hospital San Juan de Dios del Aljarafe, identificando factores que afectan su vivencia, el impacto emocional del proceso y el papel del personal de enfermería en el confort percibido. Métodos: Estudio de caso con enfoque cualitativo. Se emplearon observación directa y entrevista semiestructurada. El análisis se apoyó en la Teoría del Confort de Kolcaba y la Teoría de la Incertidumbre de Mishel. Resultados principales: La paciente valoró positivamente el trato cercano, la presentación del personal por su nombre, la información clara y el respeto a su intimidad. Estos elementos redujeron su nerviosismo. Se identificaron factores deshumanizantes como el lenguaje técnico de los informes y la ansiedad generada por las pantallas en la sala de espera. La actitud empática de la enfermera fue clave en su vivencia. Conclusión principal: La humanización en Radiología mejora la calidad percibida. El cuidado enfermero es esencial para reducir la incertidumbre y favorecer una atención integral y segura.

Abstract

Main Objective: To analyze the experience of an oncology patient in the Radiology Unit of the San Juan de Dios del Aljarafe Hospital, identifying factors that affect her experience, the emotional impact of the procedure, and the role of nursing staff in perceived comfort. Methods: A case study with a qualitative approach was conducted. Data collection included direct observation and a semi-structured interview. The analysis was based on Kolcaba’s Theory of Comfort and Mishel’s Theory of Uncertainty. Main Results: The patient positively valued the warm interaction, staff introducing themselves by name, clear information, and respect for her privacy. These elements significantly reduced her anxiety. Dehumanizing factors were identified, such as the technical language of reports and the distress caused by waiting room screens. The nurse’s empathetic attitude was crucial to improving her overall experience. Main Conclusion: Humanization in Radiology directly enhances perceived care quality. Nursing care is essential to reducing uncertainty and promoting comprehensive, safe care.

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Biografía del autor/a

Leonor Gutiérrez Arnaiz, Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España

Enfermera graduada en 2024, actualmente cursando un Máster en cuidados para la autonomía y procesos de fin de vida. Cuenta con experiencia en distintos ámbitos asistenciales, incluyendo cirugía, medicina interna, paliativos, traumatología, urgencias, cuidados críticos, cardiología y atención geriátrica, desarrollada en centros hospitalarios y residenciales. Su perfil se caracteriza por un enfoque integral del cuidado, basado en la evidencia científica y centrado en la humanización, ámbito en el que participa activamente como miembro de un semillero de investigación y en el proyecto MEP-SJD . Ha presentado comunicaciones en congresos y tiene una publicación científica en proceso. Posee amplia formación complementaria en áreas clínicas, bioética, salud mental y seguridad del paciente. Destaca por sus habilidades comunicativas, empatía, capacidad de trabajo en equipo y adaptación. Además, cuenta con nivel C1 de inglés y proyección internacional en el ámbito de la gerontología clínica.

Beatriz Rueda Camino, Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Bormujos, Sevilla, España

Diplomada en Enfermería (2000), Máster en Bioética y Humanización de la asistencia (2009). Enfermera asistencial durante siete años. Desde 2008, como coordinadora de enfermería de la unidad de Radiología, combinando también con actividad asistencial en el mismo servicio. También poseo el título de operador de instalaciones de radiodiagnóstico. Desde 2010 hasta 2016 profesora en el Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla, donde daba clases en las asignaturas de Ética y Gestión y Problemas bioéticos. Desde 2009 he pertenecido a varios comités de ética, actualmente en el comité de ética institucional de la Orden de San Juan de Dios. Miembro de las comisiones de seguridad clínica y unidad de patología mamaría. He hecho comunicaciones a congresos y he publicado un artículo presentado en el I congreso internacional de la mama. He sido docente en múltiples formaciones dirigidas a técnicos auxiliares de enfermería sobre bioética.

Almudena Arroyo Rodríguez, Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España

Diplomada en Enfermería (1997), Licenciada en Antropología Social y Cultural (2011), Máster en Nuevas Tendencias Asistenciales en Ciencias de la Salud (2011) y Doctora por la Universidad de Sevilla (2017). Enfermera asistencial durante diez años. Desde 2007, profesora en el Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla, donde desempeñé el cargo de Jefa de Estudios hasta septiembre de 2024. Actualmente, Profesora Contratada Doctora por ANECA en la Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia San Juan de Dios, Universidad Pontificia Comillas y Subdirectora del Campus de Bormujos (Sevilla). Desde 2016 formo parte de la Junta Directiva de la Conferencia Nacional de Decanos y Decanas de Enfermería.. He publicado alrededor de 80 trabajos científicos, presentado cerca de 100 comunicaciones en congresos y participado en proyectos competitivos de investigación y codirección de tesis doctorales. Cuento con un sexenio de investigación reconocido con más de 400 citas en Google Scholar.

Lucía Díaz Barco, Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Semillero de Investigación José Bueno O.H. Bormujos, Sevilla, España. Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Bormujos, Sevilla, España

Diplomada en Enfermería (2000), Licenciada en Antropología Social y Cultural (2012), Experto universitario en dirección de residencias y recursos de atención al mayor (2013) Máster en Bioética y humanización de la asistencia (2023) Enfermera asistencial en activo en el área quirúrgica del Hospital San Juan de Dios del Aljarafe desde 2003.Desde 2019, profesora en el Centro Universitario de Enfermería San Juan de Dios, Universidad de Sevilla. Actualmente, Profesora en la Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia San Juan de Dios, Universidad Pontificia Comillas; Campus de Bormujos (Sevilla). He publicado diversos trabajos científicos, relacionados con la bioética y la humanización de la asistencia y he presentado más de una veintena de comunicaciones en congresos.

Confort, incertidumbre y humanización en Radiología: estudio de caso de una paciente oncológica

Comfort, Uncertainty, and Humanization in Radiology: A Case Study of an Oncology Patient

Resumen

Abstract

Bibliografía

Biografía del autor/a