Sobrecarga laboral, síndrome de Burnout y conflictos trabajo-familia en el personal de enfermería de la Región Metropolitana de Chile

Bárbara Araceli Gutiérrez Figueroa; Maite Ibacache Aránguiz; Ivania Vargas Zapata; Franco  Joaquín Villagrán Catalán; Ariela Carolaine Villagrán Catalán; Matías E. Rodríguez-Rivas

Bárbara Araceli Gutiérrez Figueroa Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile
Maite Ibacache Aránguiz Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile
Ivania Vargas Zapata Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile
Franco Joaquín Villagrán Catalán Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile
Ariela Carolaine Villagrán Catalán Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile
Matías E. Rodríguez-Rivas Facultad de Salud y Ciencias Sociales, Universidad de Las Américas. Santiago, Chile https://orcid.org/0000-0003-2596-4642

Palabras clave: Sobrecarga laboral, Burnout, Conflicto trabajo-familia, Enfermería, Bienestar, Chile

Key-words: Work overload, Burnout, Work-family conflict, Nursing, Well-being, Chile

Resumen

Objetivo: Analizar la asociación entre la sobrecarga laboral, el síndrome de Burnout y el conflicto trabajo-familia en profesionales de enfermería. Metodología: Estudio cuantitativo, transversal y correlacional, realizado con 105 enfermeras y enfermeros intrahospitalarios. Se aplicaron el Maslach Burnout Inventory y la Escala de Conflicto Trabajo-Familia de Netemeyer. La sobrecarga laboral fue evaluada mediante indicadores de demanda asistencial, jornada y percepción de exigencia laboral. El análisis se efectuó mediante SPSS. Resultados: Se observaron niveles moderados de Burnout y niveles medios de conflicto trabajo–familia. La sobrecarga laboral mostró correlaciones positivas con el Burnout (r = 0.62) y el conflicto trabajo–familia (r = 0.54). Además, el Burnout se asoció con el conflicto trabajo–familia (r = 0.58). Conclusiones: La sobrecarga laboral se asocia con mayor desgaste emocional y dificultades de conciliación trabajo-familia. Estos hallazgos sugieren fortalecer políticas institucionales orientadas a mejorar condiciones laborales y promover el bienestar del personal de enfermería.

Abstract

Objective: To analyze the association between workload, Burnout syndrome, and work–family conflict among nursing professionals. Methodology: A quantitative, cross-sectional, and correlational study was conducted with 105 hospital-based nurses. The Maslach Burnout Inventory and Netemeyer’s Work–Family Conflict Scale were administered. Workload was assessed using indicators of care demand, work schedule, and perceived job demands. Data were analyzed using SPSS. Results: Moderate levels of Burnout and moderate levels of work–family conflict were observed. Workload showed positive correlations with Burnout (r = 0.62) and work–family conflict (r = 0.54). Additionally, Burnout was associated with work–family conflict (r = 0.58). Conclusions: Workload is associated with higher emotional exhaustion and greater difficulties in work–family balance. These findings suggest the need to strengthen institutional policies aimed at improving working conditions and promoting the well-being of nursing staff.

Bibliografía

López G, Bañuelos Y, Ortiz M, Castillo L, Bañuelos P. Sobrecarga laboral de enfermeras, estado de salud del paciente y riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS). LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 2024; 5(4): 3793–3807. https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2529

Fuentes-Olavarría D, Rodríguez-Rivas ME, Romo-Neira J. Workload and psychosocial risks among nurses in mental health and psychiatry in Chile. International Journal of Mental Health Nursing 2024; 33(4): 869–884. https://doi.org/10.1111/inm.13286

Rivera D, Rivera J, González C. Validación de los cuestionarios CVP-35 y MBI-HSS para calidad de vida profesional y burnout en residentes. Investigación en Educación Médica 2017; 6(21): 25–34. https://doi.org/10.1016/j.riem.2016.05.010

Almeida M, López R, Nazaré E, Nogueira A, Vieira B, Ximenes F. Síndrome de Burnout: un estudio con profesores. Revista Salud de los Trabajadores 2015; 23(1): 19-27.

Rendón M, Peralta S, Hernández E, Hernández R, Vargas M, Fayvela M. Síndrome de burnout en el personal de enfermería de unidades de cuidado crítico y de hospitalización. Enfermería Global 2020; 19(59): 479–506. https://doi.org/10.6018/eglobal.398221

Swiger P, Vance D, Patrician P. Nursing workload in the acute-care setting: a concept analysis of nursing workload. Nursing Outlook 2016; 64(3): 244-254. https://doi.org/10.1016/j.outlook.2016.01.003

Superintendencia de Salud. Caracterización de los profesionales de la salud en Chile 2021. Ministerio de Salud de Chile, 2022. https://www.superdesalud.gob.cl/app/uploads/2022/04/articles-20912_recurso_1.pdf

Molina P, Muñoz M, Schlegel G. Estrés laboral del profesional de enfermería en unidades críticas. Medicina y Seguridad del Trabajo 2019; 65(256): 177-185. https://scielo.isciii.es/pdf/mesetra/v65n256/0465-546X-mesetra-65-256-177.pdf

Ramos S, Arriagada S, Moreno I, Gonzales G, Torres A. Estrés laboral en el equipo de enfermería de las unidades de psiquiatría de un hospital de alta complejidad de Chile. Revista Salud Uninorte 2023; 39(1): 59-79. https://doi.org/10.14482/sun.39.01.616.038

Reyes Y, Abarzúa C, Alborno Y, Muñoz C. Implicancia del estrés laboral sobre la salud mental de profesionales de enfermería durante la pandemia COVID-19 en Chile: un estudio desde lo local. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Sociales 2023; 19(2): 169-184. https://doi.org/10.18004/riics.2023.diciembre.169

Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Serie proyectos de investigación e innovación. Chile, 2016. https://www.suseso.cl/619/articles-745322_archivo_01.pdf

Aiken L, Simonetti M, Sloane D, Cerón C, Soto P, Bravo D, et al. Hospital nurse staffing and patient outcomes in Chile: a multilevel cross-sectional study. The Lancet Global Health 2021; 9(8): e1145–e1153. https://doi.org/10.1016/S2214-109X(21)00209-6

Ceballos P, Solorza J, Marín N, Moraga J, Gómez N, Segura F, et al. Estrés percibido en trabajadores de atención primaria. Ciencia y Enfermería 2019; 25(5): 1-12. https://doi.org/10.4067/s0717-95532019000100204

Instituto de Salud Pública de Chile. Errores de medicación. 2016; y Errores de medicación II. 2020. https://www.ispch.cl/newsfarmacovigilancia/16/images/parte02.pdf

Del Valle K. La sobrecarga laboral del personal de enfermería que influye en la atención a pacientes. Revista San Gregorio 2021; 1(47): 165-179. https://doi.org/10.36097/rsan.v1i47.1966

Patlán J. ¿Qué es el estrés laboral y cómo medirlo? Revista Salud Uninorte 2019; 35(1): 156-184. https://doi.org/10.14482/sun.35.1.158.72

Jiménez-Figueroa A, Bravo-Castillo C, Toledo-Andaur B. Conflicto trabajo-familia, satisfacción laboral y calidad de vida laboral en trabajadores de salud pública de Chile. Revista de Investigación Psicológica 2020; (23): 67-85.

Cruz D, Puentes A. Relación entre las diferentes dimensiones del síndrome de Burnout y las estrategias de afrontamiento. Psicogente 2017; 20(38): 268-281. https://doi.org/10.17081/psico.20.38.2548

Rubio J, Andrade P, Fravega G, Macalusso S, Soto A. Factores psico-socio-ambientales asociados al estrés laboral en profesores chilenos del ámbito rural y urbano. Propósitos y Representaciones 2019; 7(3): 300-311. https://doi.org/10.20511/pyr2019.v7n3.358

Blas Bergara FJ, Narváez Millán N, Angulo Benavides R, Briceño Cabanillas SE, Zanabria Capcha TE, Paico Changana DTS, et al. Carga laboral de enfermería en los servicios de un hospital peruano. Revista Enfermería Herediana 2025; 18(1): e6598. https://doi.org/10.20453/renh.v18i.2025.6598

Comezaquira A, Terán G, Quijada J. Carga laboral y obstáculos de rendimiento del personal de enfermería en la unidad de cuidados intensivos. Revista Cubana de Enfermería 2021; 37(4): 1-21.

Tituana E, Rojas H, Almache V. Relación entre factores de carga laboral y accidentes ocupacionales del personal de enfermería. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 2024; 8(1): 11517-11536. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i1.10458

Hernández-Sampieri R, Mendoza C. Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Ciudad de México: McGraw-Hill Education, 2018.

Netemeyer RG, Boles JS, McMurrian R. Development and validation of work-family conflict and family-work conflict scales. Journal of Applied Psychology 1996; 81: 400-410. https://doi.org/10.1037/0021-9010.81.4.400

Emanuel EJ. An ethical framework for biomedical research. En: Emanuel EJ, Grady C, Crouch R, Lie R, Miller F, Wendler D (eds.). The Oxford Textbook of Clinical Research Ethics. Oxford: Oxford University Press, 2008; 123-135.

Monroy-Castillo A, Trujillo-Moyo M, Pastrana-Hernandez VY, Sesma-Vázquez M, Juárez-García A, Palacios-Hernández B. Jornada laboral, estrés y conflicto trabajo-familia en trabajadores de Latinoamérica: una revisión sistemática. Salud UIS 2025; 57. https://doi.org/10.18273/saluduis.57.e:25v57r01.

Sobrecarga laboral, síndrome de Burnout y conflictos trabajo-familia en el personal de enfermería de la Región Metropolitana de Chile

Work Overload, Burnout Syndrome, and Work–Family Conflict Among Nursing Staff in the Metropolitan Region of Chile

Resumen

Abstract

Bibliografía